Användarvillkor

Senast uppdaterad: 31-08-2025

Webbplatsen drivs av Loivon. I dessa villkor avser “vi”, “oss” och “vår” Loivon. Loivon tillhandahåller denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg och tjänster som finns här, till dig som användare, under förutsättning att du accepterar alla villkor och policys som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller genomföra ett köp hos oss ingår du i vår “Tjänst” och samtycker till att vara bunden av följande villkor (“Allmänna villkor”, “Villkoren”), inklusive de ytterligare villkor och policys som hänvisas till häri och/eller finns tillgängliga via hyperlänk. Dessa villkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till besökare, leverantörer, kunder, handlare och/eller bidragsgivare av innehåll.

Läs dessa villkor noggrant innan du får åtkomst till eller använder vår webbplats. Genom att få åtkomst till eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa villkor. Om du inte accepterar samtliga villkor får du inte få åtkomst till webbplatsen eller använda några tjänster.

Eventuella nya funktioner eller verktyg som läggs till i butiken omfattas också av villkoren. Du kan när som helst läsa den senaste versionen av villkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av villkoren genom att publicera uppdateringar och/eller förändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för förändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till webbplatsen efter publicerade ändringar innebär att du accepterar dessa.

Vår butik hostas av Shopify Inc., som tillhandahåller e-handelsplattformen som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

AVSNITT 1 – VILLKOR FÖR ONLINEBUTIK

Genom att godkänna dessa villkor intygar du att du har uppnått myndighetsålder i ditt hemland, eller att du har uppnått myndighetsålder och gett ditt samtycke till att låta dina minderåriga använda denna webbplats. Du får inte använda våra produkter för olagliga eller obehöriga syften och du får inte, vid användning av tjänsten, överträda några lagar i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar). Du får inte överföra maskar, virus eller någon kod av destruktiv natur. Ett brott mot villkoren medför omedelbart upphörande av tjänsterna.

AVSNITT 2 – ALLMÄNNA VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att neka service till vem som helst, när som helst och av vilken anledning som helst. Du förstår att ditt innehåll (exklusive kreditkortsinformation) kan överföras okrypterat och innebära (a) överföringar över olika nätverk; och (b) förändringar för att anpassas till tekniska krav hos anslutande nätverk eller enheter. Kreditkortsinformation är alltid krypterad vid överföring över nätverk. Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, vidaresälja eller exploatera någon del av tjänsten, användningen av tjänsten eller åtkomst till tjänsten eller någon kontakt på webbplatsen genom vilken tjänsten tillhandahålls, utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande. Rubriker i detta avtal finns endast för bekvämlighet och begränsar eller påverkar inte villkoren.

AVSNITT 3 – INFORMATIONENS RIKTIGHET, FULLSTÄNDIGHET OCH AKTUALITET

Vi ansvarar inte om information som finns på webbplatsen inte är korrekt, fullständig eller aktuell. Materialet tillhandahålls endast i informationssyfte och ska inte ensamt ligga till grund för beslut utan att mer primära, exakta, fullständiga eller aktuella källor konsulteras. All användning av materialet sker på egen risk. Webbplatsen kan innehålla viss historisk information som inte nödvändigtvis är aktuell och endast finns för referens. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra innehållet, men har ingen skyldighet att uppdatera information. Du godkänner att det åligger dig att övervaka förändringar på webbplatsen.

AVSNITT 4 – ÄNDRINGAR AV TJÄNSTEN OCH PRISER

Priser kan ändras utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller avbryta tjänsten (eller delar därav) utan föregående meddelande. Vi ansvarar inte gentemot dig eller tredje part för ändringar, prisändringar, avstängningar eller avbrott av tjänsten.

AVSNITT 5 – PRODUKTER ELLER TJÄNSTER

Vissa produkter eller tjänster kan vara tillgängliga exklusivt online. Dessa kan ha begränsade kvantiteter och kan returneras eller bytas endast enligt vår returpolicy. Vi har gjort vårt bästa för att visa färger och bilder så korrekt som möjligt, men kan inte garantera att din skärms färgåtergivning är exakt. Vi förbehåller oss rätten, utan skyldighet, att begränsa försäljningen av produkter eller tjänster till personer, geografiska områden eller jurisdiktioner och kan göra detta från fall till fall. Vi förbehåller oss rätten att begränsa kvantiteter. Alla produktbeskrivningar och priser kan ändras när som helst utan förvarning efter vårt eget gottfinnande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt. Erbjudanden är ogiltiga där de är förbjudna. Vi garanterar inte att kvaliteten på produkter, tjänster, information eller annat material uppfyller dina förväntningar eller att fel i tjänsten kommer att rättas.

AVSNITT 6 – FAKTURERING OCH KONTOUPPGIFTER

Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar. Vi kan efter eget gottfinnande begränsa eller annullera kvantiteter per person, hushåll eller order, inklusive beställningar via samma konto, samma kort och/eller samma faktura-/leveransadress. Vid ändring eller annullering kan vi försöka meddela dig via den e-post och/eller fakturaadress/telefon som angavs vid beställning. Du samtycker till att lämna aktuella, fullständiga och korrekta uppgifter och att omedelbart uppdatera dessa. Se vår returpolicy för mer information.

AVSNITT 7 – VALFRIA VERKTYG

Vi kan ge tillgång till tredjepartsverktyg som vi inte övervakar eller kontrollerar. Du accepterar att sådana verktyg tillhandahålls “i befintligt skick” och “så som de är tillgängliga”, utan garantier eller åtaganden. All användning sker på egen risk och du ansvarar för att granska villkoren från respektive leverantör. Nya funktioner/tjänster i framtiden omfattas också av dessa villkor.

AVSNITT 8 – LÄNKAR TILL TREDJE PART

Viss information, produkter och tjänster kan innehålla material från tredje part. Länkar kan leda till webbplatser som inte är kopplade till oss. Vi ansvarar inte för att granska eller bedöma innehåll eller riktighet och ansvarar inte för material, produkter eller tjänster från tredje part. Läs igenom tredje parts policys noggrant innan du genomför transaktioner. Klagomål, krav eller frågor rörande produkter från tredje part ska riktas till tredje parten.

AVSNITT 9 – KOMMENTARER OCH INSKICKAT MATERIAL

Om du på vår begäran skickar specifika bidrag (t.ex. tävlingsbidrag) eller utan begäran skickar idéer, förslag, planer eller annat material (“kommentarer”), samtycker du till att vi utan begränsning får redigera, kopiera, publicera, distribuera, översätta och på annat sätt använda dem i valfritt medium. Vi är inte skyldiga att (1) hålla kommentarer konfidentiella; (2) betala ersättning; eller (3) svara. Vi kan, men måste inte, övervaka, redigera eller ta bort innehåll som vi bedömer som olagligt, stötande, hotfullt, förtalande, obscent eller på annat sätt olämpligt eller som bryter mot immateriella rättigheter eller dessa villkor. Du ansvarar för att dina kommentarer inte kränker tredje mans rättigheter eller innehåller skadlig kod, och att du inte vilseleder om avsändare. Du bär ensamt ansvar för dina kommentarer.

AVSNITT 10 – LEVERANS OCH SKATTER (Sverige)

Beställningar hanteras inom 1–2 arbetsdagar. Produkterna skickas från vår internationella leverantör. När försändelsen anländer till Sverige sköts den sista leveransen av PostNord, DHL eller Bring. Inrikes leverans tar vanligtvis 4–7 arbetsdagar från ankomst i Sverige. Den totala uppskattade leveranstiden är 5–9 arbetsdagar. Beställningar som görs före 19:00 (CET Stockholm) hanteras samma dag. Vi erbjuder fri frakt inom Sverige, inklusive försäkring mot förlust eller skada.

Kunder behöver inte betala importtullar, produktpriset inkluderar redan skatter etc.

AVSNITT 11 – FEL, ORIKTIGHETER OCH UTELÄMNANDEN

Ibland kan information på webbplatsen eller i tjänsten innehålla skrivfel eller felaktigheter (t.ex. produktbeskrivningar, priser, kampanjer, fraktavgifter, leveranstider, tillgänglighet). Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel, ändra eller uppdatera information eller annullera beställningar utan föregående meddelande (även efter att du lagt en beställning). Vi har ingen skyldighet att uppdatera information, utom där lag kräver. Ett angivet uppdateringsdatum betyder inte att all information har ändrats.

AVSNITT 12 – FÖRBJUDET ANVÄNDANDE

Utöver övriga förbud i villkoren är det förbjudet att använda webbplatsen eller dess innehåll: (a) för olagliga syften; (b) för att uppmana till olagliga handlingar; (c) att bryta mot internationella, svenska eller EU-rättsliga regler; (d) att kränka våra eller andras immateriella rättigheter; (e) att trakassera, missbruka, förolämpa, skada, förtala, nedvärdera eller diskriminera; (f) lämna felaktig eller vilseledande information; (g) ladda upp virus eller skadlig kod; (h) samla in eller spåra andra personers uppgifter; (i) spamma, phisha, pharm, ”pretexta”, spindla, crawla eller skrapa; (j) för oanständiga eller omoraliska syften; eller (k) kringgå säkerhetsfunktioner. Vi kan avsluta din åtkomst vid överträdelse.

AVSNITT 13 – FRISKRIVNING OCH ANSVARSBEGRÄNSNING

Vi garanterar inte att tjänsten är oavbruten, i tid, säker eller felfri och garanterar inte resultatet av användningen. Vi kan tillfälligt avlägsna eller avsluta tjänsten utan meddelande. Du använder tjänsten på egen risk. Tjänsten och alla produkter tillhandahålls “i befintligt skick” och “så som tillgängliga” utan uttryckliga eller underförstådda garantier. Loivon ansvarar inte i något fall för skador av något slag, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst, intäkter, besparingar, dataförlust eller andra följdskador.

AVSNITT 14 – SKADESTÅND

Du samtycker till att hålla Loivon och dess närstående bolag, företrädare, leverantörer och anställda skadeslösa från krav, inklusive rimliga advokatkostnader, som uppstår på grund av din överträdelse av dessa villkor eller lag, eller tredje mans rättigheter.

AVSNITT 15 – OGILTIGHET

Om en bestämmelse bedöms vara ogiltig eller inte verkställbar ska den ändå verkställas i den utsträckning lagen medger, och den ogiltiga delen ska anses vara avskild utan att påverka återstående bestämmelser.

AVSNITT 16 – UPPSÄGNING

Parternas skyldigheter före uppsägningsdatumet ska överleva uppsägningen. Villkoren gäller tills de sägs upp av dig eller oss. Du kan säga upp villkoren genom att meddela att du inte längre vill använda tjänsten eller när du slutar använda webbplatsen. Om du inte följer villkoren kan vi säga upp avtalet omedelbart och du ansvarar för belopp som förfaller fram till uppsägningsdagen; vi kan även neka åtkomst.

AVSNITT 17 – HELA AVTALET

Underlåtenhet att utöva en rättighet innebär inte avstående. Dessa villkor och policys som publiceras på webbplatsen utgör hela avtalet mellan dig och oss och ersätter tidigare överenskommelser. Tvetydigheter tolkas inte mot den part som utformat texten.

AVSNITT 18 – TILLÄMPLIG LAG (Sverige)

Villkoren och separata avtal ska styras av och tolkas enligt svensk lag, inklusive tillämpliga konsumentskyddsregler som Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

AVSNITT 19 – ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Du kan när som helst läsa den senaste versionen på denna sida. Vi kan efter eget gottfinnande uppdatera, ändra eller ersätta delar av villkoren genom att publicera ändringar på webbplatsen. Det är ditt ansvar att kontrollera ändringar. Fortsatt användning efter publicering innebär att du accepterar ändringarna.

AVSNITT 20 – ÅNGERRÄTT & RETURER (Sverige)

Kontakta gärna kontakt@loivon.com innan du skickar en retur för att påskynda hanteringen och undvika fel.

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från leveransdatum. Du behöver inte ange skäl. För att vara berättigad till återbetalning/byte ska varan vara oanvänd, i ursprungsskick och i originalförpackning. Kvittokopia/orderbekräftelse krävs.

Returer ska skickas till (ej besöksadress):

Loivon Returns
Lundåsvägen 10, 763 30 Hallstavik, Sverige

Kunden står för returfrakten. För varor över 750 SEK rekommenderas spårbar frakt eller fraktförsäkring.

Följande varor kan inte returneras:

Kleding inte mer i original förpackning

När din retur har tagits emot och kontrollerats får du ett e-postmeddelande med godkännande/avslag av återbetalning. Vid godkännande behandlas återbetalning till ursprungligt betalningssätt inom 5 arbetsdagar.

Byten:
Byte är möjligt vid t.ex. fel storlek eller fel vara. Maila kontakt@loivon.com med ordernummer och kort beskrivning. Vi hjälper dig så snart som möjligt.

AVSNITT 21 – GARANTI & PRODUKTGARANTI (Sverige)

1 års produktgaranti (frivillig)
Alla köp från loivon.com omfattas av 1 års produktgaranti. Om varan blir felaktig vid normal användning inom 12 månader erbjuder vi reparation eller utbyte utan kostnad.

Göra en reklamation
Maila kontakt@loivon.com och bifoga:

ordernummer;
beskrivning av felet;
tydliga foton/video som visar felet (om möjligt).

Garantin omfattar
Tillverkningsfel och fel som uppkommer vid normal användning. Om reparation/utbyte inte är möjligt inom rimlig tid kan alternativ åtgärd erbjudas.

Garantin omfattar inte
Normalt slitage, olycksskador, felaktig användning, obehöriga reparationer/ändringar, förlust eller stöld samt fel p.g.a. att instruktioner inte följts.

Kostnader
Vid godkänd reklamation står vi för skälig returfrakt för felaktiga varor.

Dina lagstadgade rättigheter (Sverige)
Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt svensk konsumenträtt (Konsumentköplagen).

AVSNITT 22 – KONTAKTUPPGIFTER (Sverige)

Företagsuppgifter:
Varumärke: Loivon
Juridisk person: Tenify
Organisationsnummer: 85292001

Returadress (endast returer):
Lundåsvägen 10, 763 30 Hallstavik, Sverige

Företagsadress (ej besök):
Narcissenveld 30, 1901LJ Castricum, Nederländerna

Observera: Loivon är en renodlad onlinebutik utan besöksadress. Returer kan endast skickas till returadressen ovan.

Kontakt:
Föredragen kontaktväg: E-post eller kontaktformulär. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

E-post: kontakt@loivon.com
Telefon: +46 10 888 32 31

Kundtjänsttider (CET Stockholm):
Måndag–Fredag: 09:00–17:00
Lördag–Söndag: 09:00–13:00