Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 31-08-2025

Välkommen till Loivon! Vi erbjuder noggrant utvalda produkter av hög kvalitet till rättvisa priser, så att du kan njuta av det bästa utan att betala för mycket.

Returer:

Vi rekommenderar starkt att du kontaktar oss i förväg via kontakt@loivon.com innan du skickar en retur. Detta hjälper oss att påskynda hanteringen och undvika misstag.

 din retur har mottagits och kontrollerats utfärdar vi full återbetalning om villkoren uppfylls. Returfrakt återbetalas inte. Denna struktur gör att vi kan hålla rättvisa priser för alla kunder.

Om du har fått fel vara eller om det finns kvalitetsproblem med produkten, vänligen kontakta oss via kontakt@loivon.com.

För övriga returer (till exempel om du ångrar ditt köp) gäller de villkor som anges i vår ordinarie returpolicy.

Om kunden behöver byta produkten på grund av personliga preferenser, ska fraktkostnaden bäras av kunden.

Du måste lägga till denna beskrivning här i returpolicyn.

Byten:

Byten är möjliga i situationer som fel storlek eller felaktig vara. Skicka e-post till kontakt@loivon.com med ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet. Vårt team hjälper dig så snart som möjligt.

Kontakt med kundtjänst:

Kontakta gärna vår kundtjänst vid frågor om returer eller byten. De guidar dig genom processen så att allt går smidigt.

Denna policy bygger på följande principer:

• Kostnadseffektivitet: Vi håller priserna låga genom att inte inkludera retur- och fraktkostnader i produktpriset.
• Hållbarhet: Vår modell minskar onödiga transporter och koldioxidutsläpp.
• Medvetna köp: Att kunden står för returfrakt uppmuntrar genomtänkta köpbeslut.
  Vårt mål är att överträffa dina förväntningar. Behöver du hjälp med en retur finns vår kundtjänst redo att stötta dig.

Returtid:

Du har 30 dagar från leveransdatumet att returnera en vara. Tyvärr kan vi inte ta emot returer eller erbjuda återbetalning efter 30 dagar.

Returvillkor

• Varor ska vara oanvända och i samma skick som när du tog emot dem.
• Varor ska returneras i originalförpackning.
• Kvitto/orderbekräftelse krävs.

Varor som inte kan returneras:

• Kläder som har använts utan originalförpackning

Efter granskning meddelar vi om återbetalning godkänns eller avslås. Godkända återbetalningar betalas till ursprungligt betalningssätt inom 5 arbetsdagar.

Försenad eller saknad återbetalning:

Kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta vid behov din bank eller kortutgivare. Vid ytterligare frågor: kontakt@loivon.com

Presenter:

Om varan var markerad som present utfärdas ett presentkort motsvarande varans värde.

Returfrakt:

Returfrakt är icke återbetalningsbar och bekostas av kunden. För varor värda över 800 SEK rekommenderar vi spårbar frakt eller fraktförsäkring.

Företagsuppgifter:
Varumärke: Loivon
Juridisk person: Tenify
Organisationsnummer: 85292001

Returadress (endast returer):
Lundåsvägen 10, 763 30 Hallstavik, Sverige

Företagsadress (ej besök):
Narcissenveld 30, 1901LJ Castricum, Nederländerna

Observera: Loivon är en renodlad onlinebutik utan besöksadress. Returer kan endast skickas till returadressen ovan.

Kontakt:
Föredragen kontaktväg: E-post eller kontaktformulär. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

E-post: kontakt@loivon.com
Telefon: +46 10 888 32 31

Kundtjänsttider (CET Stockholm):
Måndag–Fredag: 09:00–17:00
Lördag–Söndag: 09:00–13:00